İzinsiz Apple Harcaması Ve Reddedilen İade Talebi

Apple iTunes üzerinden herhangi bir satın alma yapmamama rağmen, geçen ay tek gecede faturama yaklaşık 4.500 TL tutarında “iTunes” başlıklı bir harcama yansıtıldı. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği için kendimi mağdur hissediyorum ve herhangi bir ürün ya da hizmet almadan bu tutarla karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.

Konu fark edilir edilmez ilk olarak hattımın bağlı olduğu Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonucunda iade ve düzeltme işlemini Apple’ın yapması gerektiği, bu konuda operatörün bir işlem yapamayacağı söylendi. Bunun üzerine Apple tarafına iki defa başvuru oluşturarak, haksız yere alınan bu tutarın iadesini talep ettim. Ancak her iki iade talebim de reddedildi ve tarafıma hukuki yollara başvurmam gerektiği belirtildi.

Onay vermediğim, hiçbir şekilde bilgim dahilinde olmayan ve karşılığında herhangi bir ürün ya da hizmet almadığım bu işlem nedeniyle faturama yansıyan yaklaşık 4.500 TL tutarındaki bedelin Apple tarafından yeniden incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yetkisiz işlemlerin nasıl gerçekleştiği ve hangi güvenlik adımlarının atıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.