MacOS 26.4 Güncellemesi Sonrası Açılmayan MacBook Pro Ve 41.000 TL’lik Ana Kart Değişim Ücreti

Mayıs 2023’te satın aldığım M2 işlemcili, 16 GB RAM’li Macbook Pro 16” cihazım, macOS 26.4 güncellemesi sonrasında tamamen kullanılamaz hâle geldi. Güncelleme öncesine kadar cihazda en ufak bir sorun yokken, güncellemeden hemen sonra cihaz açılmamaya başladı; güç alıyor ve şarj oluyor ancak ekranda hiçbir görüntü gelmiyor.

Cihazı 30 Nisan 2026 tarihinde yetkili servise götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda bana 11.04 tarihli bir fiyat teklifi verildi ve “ana kart (logic board) arızası” denilerek 33.250 TL ana kart bedeli, 3.850 TL Touch ID değişimi ve 4.000 TL servis/bakım ücreti olmak üzere toplamda yaklaşık 41.000 TL’lik bir masraf çıkarıldı. Servis formunda 2603-025-00698 numarası yer almaktadır.

Bu cihazı ilk günden beri ağırlıklı olarak ofis ve internet amaçlı kullandım; hiçbir ağır yazılım, oyun ya da sistem üzerinde baskı oluşturacak program çalıştırmadım. Cihazda darbe, düşme, çizik, sıvı teması veya kullanıcı hatasına işaret edebilecek herhangi bir fiziksel hasar kesinlikle yok. Sorun yalnızca macOS 26.4 güncellemesinden hemen sonra ortaya çıktı. Buna rağmen doğrudan ana kart değişimi önerilmesi ve ayrıca Touch ID’nin de değiştirilmek istenmesi, üstelik Touch ID’yi neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen, son derece şüpheli ve mantıksız bir durumdur.

Konuyla ilgili yaptığım detaylı araştırmalar sonucunda, özellikle Reddit gibi platformlarda aynı macOS güncellemesi sonrasında cihazı açılmayan ve yüksek bedelli “ana kart arızası” teşhisi alan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm. Farklı ülkelerden ve farklı seri numaralarına sahip cihazlarda aynı senaryonun tekrarlandığını gösteren bu paylaşımlar, yaşanan sıkıntının münferit bir donanım arızası değil, yazılım/firmware kaynaklı toplu ve yaygın bir problem olduğunu güçlü biçimde düşündürmektedir.

Apple müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise cihazın satın alma tarihinden itibaren iki yıl geçtiği için “garanti dışı” olduğu, bu nedenle tüm masrafı benim karşılamam gerektiği söylendi. Sorunun doğrudan Apple’ın yayınladığı bir sistem güncellemesi sonrasında başlamış olmasına rağmen, hiçbir esneklik tanınmadan “ücreti ödeyin” denmesi kullanıcı açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Sorunsuz şekilde çalışan bir Macbook’un yalnızca resmi bir macOS güncellemesi sonrası tamamen kullanılamaz hâle gelmesi ve bunun sonucunda toplu olarak pek çok kullanıcıya ana kart değişimi dayatılması benim için kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Burada kullanıcıdan kaynaklanmayan, güncelleme sonrası ortaya çıkan ve dünya genelinde birçok kullanıcıyı etkileyen bir tasarım, yazılım ya da firmware sorunu olduğu kanaatindeyim.

Bu nedenle Apple’dan, öncelikle bu sorunun yazılımsal olup olmadığının derinlemesine ve global ölçekte incelenmesini, toplu bir problem söz konusuysa bunun açıkça kamuoyuna açıklanmasını ve hatalı olduğu düşünülen “ana kart arızası” teşhislerinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. macOS 26.4 güncellemesi kaynaklı olduğu anlaşılan arızalarda hiçbir şekilde kullanıcıya ücret yansıtılmamasını, benim cihazım başta olmak üzere aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcıların cihazlarının ücretsiz olarak onarılmasını veya gerektiği durumda ücretsiz değişim yapılmasını istiyorum.

Güncelleme sonrası ortaya çıkan ve pek çok kullanıcıyı etkilediği görülen bu yaygın sorunla ilgili Apple’dan net bir açıklama ve mağduriyeti giderecek, kullanıcıyı koruyan kalıcı bir çözüm bekliyorum.