Yeni Next TV'de Kanal Geçişleri Yavaş, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Amazon.com üzerinden yaklaşık 4 ay önce Next YE-43GFSG4 43" 109 ekran Full HD çerçevesiz Android TV satın aldım. Ürünün kurulumunu 15.01.2026 tarihinde yaptım ve kullanmaya başladığım andan itibaren performansıyla ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürün özelliklerinde ve müşteri yorumlarında anlatılan performansla uzaktan yakından alakası yok.

Televizyonda özellikle kanal geçişleri inanılmaz derecede yavaş. Bunun yanında kanal geçişi sırasında görüntü ve renklerde uyumsuzluklar oluyor ve genel olarak cihazda belirgin bir performans düşüklüğü hissediliyor. Yeni alınmış bir televizyondan bu kadar düşük bir performans beklemediğim için oldukça mağdur oldum.

Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda iade süresini geçtiğim için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Next tarafına ise müşteri hizmetleri veya yetkili servis üzerinden bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla ürünle ilgili teknik bir inceleme ya da çözüm süreci başlatılamadı.

Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve kullanımı doğrudan etkileyen bu performans sorunları nedeniyle mevcut televizyonu daha üst, hızlı çalışan bir modelle değiştirmek ve aradaki fiyat farkını ödeyerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.