Satın Aldığım Televizyonun Kurulumu İçin Ne Next Ne De Amazon'dan Destek Alamıyorum

Amazon üzerinden satın aldığım Next YE-58 QLED 147 ekran UHD 4K Google TV, geç teslim edilmesine rağmen sonunda elime ulaştı; ancak televizyon hâlâ kutusunda bekliyor çünkü kurulum için ne Next ne de Amazon müşteri hizmetlerine efektif şekilde ulaşamıyorum. Televizyonun masaüstü kurulumunun yetkili servis tarafından yapılmasını istiyorum fakat bu konuda destek alamıyorum.

Next müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli 'hizmet dışı' veya 'mesai saatleri dışındayız' uyarısı alıyorum ve bu nedenle servis kaydı oluşturamıyorum. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yaşadığım sorunda sorumluluğu tamamen Next firmasına yönlendirip herhangi bir çözüm üretmiyor, süreci sahiplenmiyor. Bu nedenle satın aldığım ürünü kullanamadan kutusunda bekletmek zorunda kalıyorum. Kurulum gerektiren ürünlerde satıcının sorumluluğu ürün teslim edildiğinde bitmez. Geç teslimat ile mesai saatlerine kendileri dikkat etmedikleri halde sorumluluğu başka yere atmak etik dışı ve ticari olarak ceza almaları gereken bir durumdur.

İletişim bilgileri ile çalışma gün ve mesai saatleri ticari kurallara aykırı olarak web sitelerinde yer almıyor ve kimseye erişemiyorum. Televizyonum için en kısa sürede yetkili servis tarafından masaüstü kurulum randevusu oluşturulmasını ve tarafıma yetkililer tarafından net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.