Amazon Sepete Eklenen Ürünün Fiyatının Aniden Zamlanması Mağduriyet Yarattı

Amazon üzerinden Next YE-43GFSG4 43" 109 Ekran Full HD Çerçevesiz Android TV modelini sepetime ekledim. Birkaç saat sonra ürünü satın almak üzere sepetime girdiğimde, 'Sepetteki ürünün fiyatı değişti' şeklinde bir bildirim aldım ve ürünün fiyatının yaklaşık 1.100 TL arttığını gördüm. Aynı gün içinde, kısa bir süre içerisinde bu kadar yüksek bir fiyat artışıyla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Konuyla ilgili olarak Amazon çağrı merkezi ile görüştüğümde, fiyat algoritmasına müdahale edemediklerini ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak ürünü çoktan sepetime eklemiş ve satın alma niyetiyle beklerken, bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek zam yapılması adil bir yaklaşım değildir.

Amazon’dan beklentim, ürünü sepete eklediğim andaki eski fiyatından satın alabilmem için gerekli desteğin sağlanması ve benzer durumların müşterileri mağdur etmeyecek şekilde yeniden değerlendirilmesidir.