Yanma Riski Taşıyan Termos Ve Amazon'un Yetersiz Çözüm Süreci

04.01.2025 tarihinde Amazon Product Safely Team (n*******@amazon.com.tr) e-posta adresi üzerinden tarafıma gönderilen mail ile Amazon.com.tr üzerinden 11.10.2023 tarihinde satın aldığım Stanley Klasik Trigger Action 0.47 l Siyah marka model (ömür boyu garanti iddiası bulunan termos markası) ürün hakkında Rappel Conso tarafından yanma riski nedeniyle geri çekme bildirimi yayınladığı şeklinde mesaj iletildi.

Türk mevzuatınca bahse konu ürünün ayıplı mal statüsünde olduğunu öğrenmem üzerine henüz kullanma fırsatı bulamadığım ürün ile ilgili görüşmek üzere TR Distribütörü Kutupayısı ile iletişime geçmeye çalıştım ancak adı geçen firma tüketici memnuniyeti çerçevesinde herhangi bir geri dönüş yapmadı.

Amazon'un çağrısı ve mağdur edilmeyeceğim iddiası üzerine ürünü geri gönderdim. Uzunca bir süre bilgi alamadım ve müteakiben ürünün 2 yıl önceki fiyat üzerinden iade yapılacağını öğrendim. Borçlar Kanunu ve Tüketici mevzuatı çerçevesinde günümüz kuru ile çeyrek termos eden ücreti kabul etmediğimi bildirdim ve olumsuz geri dönüş aldım. Tamamıyla üretici firmanın kendi kusuru bulunmasına ve ürünün zorunlu toplatılmasına rağmen cezası tüketiciye kesilmektedir.

Müşteri temsilcileriyle defaatle görüşmeme rağmen ücretin iade edildiği söylendi ancak banka ile de birçok defa görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir adil olmayan kur üzerinden iade dahi yapılmamıştır. Beni haftalarca oyaladılar ve mağdur ettiler. Ürünün tüketici mevzuatınca belirtildiği üzere asgari düzeyde muadili ile değiştirilmesi gerekmekteyken 45 gündür iadeyi dahi gerçekleştirmeyen Amazon isimli şirketten şikayetçiyim.