Yanlış Ürün Ve 5 Gün Oyalama: Amazon Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Amazon üzerinden GS Store satıcısından Leroy Sane Welcome Tee t-shirt siparişi verdim. Ürün tek renk olduğu için sadece beden seçimi yaparak m beden olarak sipariş oluşturdum. Siparişim 6 Mayıs’ta Kocaeli Umuttepe adresime teslim edildi ancak kutudan çıkan ürün, sipariş ettiğim t-shirt değil, Leroy Sane imzalı düz siyah bir t-shirt oldu.

Yanlış ürün gönderildiğini fark edince Amazon müşteri temsilcisi ile görüştüm. Talebimin satıcıya iletildiği ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım, bu kez talebimin üst birimlere aktarıldığı ve yine 48 saat beklemem gerektiği belirtildi. Tekrar bekledim fakat yine arayan veya bilgilendiren olmadı. 11 Mayıs tarihinde üçüncü kez müşteri temsilcisine bağlandığımda ise yapılacak hiçbir şey olmadığı, sadece iade etmem gerektiği söylendi.

Ben bu ürünü şampiyonluk maçında giymek ve öğrenciyken kendi çapımda takımıma destek olmak için özellikle almıştım. Hem yanlış ürün gönderilmesi, hem günlerce oyalandıktan sonra sadece “iade edin” denmesi, hem de iade için özellikle merkeze inmek zorunda bırakılmam mağduriyetimi daha da artırdı. Eğer tek çözüm iade ise neden 5 gün boyunca bekletildiğimi ve oyalandığımı anlamıyorum.

Amazon üzerinden aldığım bu üründe GS Store satıcısının bana yaşattığı bu süreçten son derece şikayetçiyim. Sipariş numaram 405-3616946-5073167’dir. Yanlış gönderilen ürünün iade sürecinde uğraştırılmadan alınmasını ve en başta sipariş verdiğim Leroy Sane Welcome Tee tişörtün, aynı beden ve şartlarda, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.