to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon’dan bir sipariş verdim ve ne yazık ki yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sonucunda, ürünün bende kalacağı ve iade işleminin başlatıldığı, 7 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu bilgilendirme bana ayrıca mail yoluyla da iletildi. 7 gün boyunca bekledim, ancak herhangi bir gelişme olmadı.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerine başvurdum. Bu kez de 3-4 gün daha beklemem gerektiği söylendi, fakat 16 Eylül Salı gününe kadar yine bir sonuç alamadım. Bu süreçte bana iade etmem yönünde mailler gönderildi, fakat ben başta sadece değişim talep etmiştim. Değişim olmayacağı, ürünün bende kalacağı ve 7 gün içinde iade işleminin gerçekleşeceği belirtilmişti. Bu yazışmaları da ek olarak paylaşacağım.
Şimdiye kadar iki kez daha müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bir çözüm sunulmadığı için buraya başvurmak zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ya para iadesi ya da doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum.
Konu: Hatalı Gönderilen Ürün İadesi Sürecinde Yaşanan Gecikme hakkında Sayın Yetkili, Amazon üzerinden satın almış olduğum ürün, tarafıma yanlış gönderildiği için 23 Mart 2025 tarihinde, iade prosedürüne uygun şekilde kargoya teslim edilmiştir. Müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdiğim ilk görüşmed...
Amazon üzerinden aynı siparişte iki adet farklı ürün aldım. Ürünlerden biri teslim edildi. Paketi açtığımda sistemde henüz kargoda teslim edilmedi. Görünen ürünün geldiğini fark ettim. Teslim edildi. Görünen ürün ise gelmedi. Durumu yetkililere 3 kez bildirdim. Kargoda karışıklık olduğu ürünlerin ya...
Amazon üzerinden 8 Ağustos ta 407-0626948-1934717 siparişi oluşturdum, ürün elime ulaştı. Görselde bulunan ürün ile ulaşan farklıydı, bu durumu kendilerine ilettim. Değişim ile yardımcı olacaklarını iletiler. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra yeni ürün gönderimi sağlandı. Bunca süre ne diye bekletil...
Amazon'dan 3 Eylül'de satın aldığım fakat adres değişikliği dolayısıyla daha kargolama yapılmadan derhal iade etmek istediğim bir ürün iptal talebim reddedilerek tarafıma kargolandı. 6 Eylül'de iade ettiğim ve kargo takibinden 7 Eylül'de Amazon'a ulaşan ürünün bedeli aradan 13 gün geçmiş olmasına ve...
Merhabalar. Amazon'dan yaklaşık 3 ay önce bir ürün siparişi verdim. Ürünüm bana geldi fakat ne yazık ki yanlış ürün geldi. Ben de ürünü iade ettim ve 4 aydır para iadem yapılmıyor. İade ettiğim ürün dahi onlarda defalarca kez mailleştik mailleşmemize rağmen sorunu çözmediler. Tekrar tekrar sorunu il...
Yorumlar