Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Yapılmaması

Amazon.com üzerinden 30 Haziran tarihinde Nivea Luminous630 Skin Glow Anında Aydınlatıcı Cilt Bakım Serumu 30 ml ve Nivea q10 Kırışıklık Karşıtı Serum 30 ml olmak üzere toplam 689 TL tutarında sipariş verdim. Ancak birkaç gün sonra tamamen alakasız, farklı bir Nivea ürünü gönderildi, siparişimdeki iki serum ise hiç elime ulaşmadı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen para iadem yapılmadı ve eksik ürünlerim gönderilmedi. Sipariş numaram 408-7593328-9707501. Konuyla ilgili olarak sistem üzerinden gerekli bildirimleri yapmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ücret iadesi veya doğru ürünlerin temini konusunda hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ya da sipariş ettiğim iki Nivea serumun eksiksiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.