Yanlış Ürün Gönderimi İçin 1588 TL İade Ve Doğru Ürün Talebi

Amazon Türkiye üzerinden Kiko Milano markasına ait, hem nemlendirici hem de makyaj bazı olarak kullanılan ışıltılı bir cilt kremi satın aldım. Ürün için 1.588 TL ödedim. Ancak tarafıma gönderilen ürün, siparişte seçtiğim krem değil, aynı markanın farklı bir kremi olarak teslim edildi.

Gönderi dün teslim edildi ve ben yanlış ürün gönderildiğini teslimden yaklaşık üç saat sonra fark ettim. Bu sırada ambalajları açıp kutuları attığım için, fark ettiğimde iade süreciyle ilgili ne olacağını düşündüğümden oldukça tedirgin oldum. Ürünün açıklamasında “ürün eksik, kırık, çıkık gelirse fiyattan düşülecektir” benzeri bir ifade yer aldığı için iade talebimi iptal ettim ve bu ifade açıkçası beni daha da rahatsız etti. Satın aldığım ürünü Amazon’un kendisinden, yani farklı bir satıcıdan değil doğrudan Amazon üzerinden aldım.

Gönderiniz aile bireylerinden birine teslim edildi bilgisiyle, 969518041425 takip numaralı ve eq459174 sipariş numaralı gönderimle bu ürün tarafıma ulaştırıldı. Benim sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürün birbirinden farklı olmasına rağmen, ambalajı açtığım ve kutusunu attığım için mağdur olmak istemiyorum.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle, ödediğim 1.588 TL tutarın iadesini ya da sipariş ettiğim doğru ürünün ek bir ücret yansıtılmadan tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ürün açıklamalarında ve teslimat sonrasında iade sürecine ilişkin kafa karıştıran bu ifadelerin gözden geçirilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.