Yanlış Model Ve İkinci El Ürün Gönderimi, Sıfır Harman Kardon Aura Studio 5 Talebi

Amazon.com.tr üzerinden Harman Kardon Aura Studio 5 model ürünü, satıcı kısmında “amazon.com.tr tarafından gönderilir” yazdığı için güvenerek satın aldım. 27.10.2026 tarihinde İzmir Menemen’deki aile evime teslim edilen kargoyu açtığımda, hem ürünün ikinci el olduğunu hem de içinden bambaşka bir model çıktığını görünce büyük bir şok yaşadım.

Kutu toz içinde ve üzerinde “Amazon depo” ibaresi yer alıyordu; oysa ben sıfır ürün sipariş etmiştim. Ayrıca kutunun üzerinde Aura Studio 5 yazmasına rağmen, kutunun içinden Harman Kardon Aura Studio 4 çıktı. Yani hem depo/ikinci el ürün gönderilmiş, hem de yanlış model yollanmış durumda. Amazon gibi bir firmadan böyle bir hata ve özensizlik açıkçası beklemiyordum; kendimi çok kötü hissediyorum.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, yardımcı olacaklarını söylediler; ancak şu an süreç tamamen muallakta, net ve somut bir çözüm sunulmuş değil. Ben ne iade peşindeyim ne de farklı bir alternatif arıyorum; tek isteğim, siparişini verdiğim ürünün tam olarak gönderilmesi.

405-4363681-3480319 numaralı siparişime ait bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bana sıfır, kapalı kutu ve doğru model Harman Kardon Aura Studio 5 ürününün gönderilmesini ve yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.