Yanlış Laptop Gönderildi, Doğru Ürün Ücretsiz Ve Hızlı Şekilde Teslim Edilsin

Amazon üzerinden 8 Mayıs tarihinde Lenovo Yoga 7 2 in 1 model bir laptop satın aldım, 11 Mayıs’ta ise kargom teslim edildi. Fakat paketi açtığımda sipariş ettiğim ürün yerine Lenovo loq model bir laptop gönderildiğini gördüm. Yani ödediğim ürünle bana teslim edilen ürün tamamen farklı.

Yanlış ürün teslim edildiğini fark eder etmez Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumumu açıkça anlattım. Buna rağmen sadece iade yönlendirmesi yapıldı, doğru ürünün gönderilmesiyle ilgili bir çözüm sunulmadı. Oysa ben ürünü özellikle 2’si 1 arada olması sebebiyle tercih etmiştim. Üstelik aynı ürünün şu an yaklaşık 70.000 TL seviyesine yükseldiğini görüyorum ve Amazon’un yaptığı hata nedeniyle hem zaman kaybına uğruyor hem de iade gibi süreçlerle uğraşmaya zorlanıyorum.

Bu alışveriş için kredi kartımla yaklaşık 35.000 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 402-2408805-2785940. Ben yanlış ürünün iade edilip, yerine siparişimde yer alan Lenovo Yoga 7 2 in 1 model laptopun, güncel fiyat farkı ne olursa olsun, aynı koşullarda ve ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderim kaynaklı bu mağduriyetimin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini rica ederim.