to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sungurlu Şubesinde Telefon Numaranızın İzinsiz Kullanımı Ve Güvenlik Sorunu
Aras Kargo Sungurlu şubesiyle ilgili olarak uzun süredir devam eden bir gizlilik ve güvenlik sorunumu belirtmek istiyorum. Yaklaşık 5–6 aydır, tanımadığım bir kişi benim telefon numaramı kullanarak sürekli gönderi ödemesi yapıyor ve her işlem sonrasında bilgi mesajları benim hattıma geliyor. Yani Aras Kargo sistemlerinde bu kişiye ait gönderiler benim numaram üzerinden işlem görüyor.
Bu durumu defalarca hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine ilettim, numaramın başkası tarafından kullanıldığını ve bilgilerimin bu gönderilerle ilişkilendirilmesini istemediğimi açıkça söyledim. Ancak her seferinde sadece “kontrol sağlanıyor” denilmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı ve mesajlar gelmeye, numaram bu işlemlerde görünmeye devam etti.
Kişisel bilgilerimin ve telefon numaramın bu şekilde izinsiz kullanılmasının durdurulmasını, numaramın ilgili kişi veya hesapla olan tüm bağlantısının sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını, gerekli güvenlik ve kimlik doğrulama kontrollerinin yapılarak bu durumun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar konuyla ilgili hiçbir işlem yapılmamasına dair de tarafıma açıklama yapılmasını ve yazılı bilgilendirme istiyorum.
Sayın Burak K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37282398 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
