Amazon Yanlış Laptop Gönderimi Ve 22 Bin TL Fiyat Farkı İçin Hediye Çeki İstiyorum

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

6 Nisan 10:49885

Öner'in Teşekkür Mesajı

“Amazondan Görkem hanım aradı ve benim şikayetimde yardımcı olup çözüme kavuşturdu. Teşekkür ederim.”

2 Nisan 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Lenovo Yoga 7 2-in-1 14AKP10, AMD Ryzen 7-350, 14", 32 GB RAM, 1 TB SSD, FreeDOS, dokunmatik ekran özellikli ürünü 47.835,94 TL’ye satın aldım. 3 Nisan 2026 tarihinde kargo elime ulaştı; ancak kutudan sipariş ettiğim ürün yerine Lenovo loq 15ırx9 Gaming Laptop (AMD Ryzen 5 7535HS, RTX 3050 6 GB 65 W, 16 GB RAM, 512 GB SSD, 15,6" IPS FHD Anti‑glare 144 Hz FreeSync, 83S0002VTR) çıktı. Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez aynı akşam durumu bildirdim; fakat o sırada müşteri hizmetleri kapalı olduğu için görüşmem ertesi güne kaldı.

Bugün Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünü iade etmem gerektiği, doğru ürünü yeniden satın aldıktan sonra kendilerine tekrar ulaşmam istendi. Ancak şu anda aynı ürünü satın almak istediğimde fiyat 69.842,28 TL’ye yükselmiş durumda. Aradaki yaklaşık 22 bin TL’lik fark için ise sadece Amazon’da harcanmak üzere daha sonra kullanılabilecek hediye çeki tanımlayabilecekleri, farkın bu şekilde karşılanacağı tarafıma iletilmiştir.

Ben bu çözümü adil bulmuyorum. Ürünü iade etmeye hazırım; ancak yanlış ürünün tarafıma gönderilmesi tamamen Amazon kaynaklı bir hata olduğu için, doğru ürünü yeniden satın alabilmem adına, aradaki yaklaşık 22 bin TL’lik fiyat farkının önceden tarafıma hediye çeki olarak tanımlanmasını ve bu çekle doğru ürünü hemen satın alabilmemi talep ediyorum. Ayrıca bu tutarı tekrar Amazon’da harcamak zorunda kalacağım bir hediye çeki yerine, sadece bu alışverişte kullanılmak üzere tanımlanmasını, ileride kullanmaya mecbur olmadığım bir çek formatında sunulmamasını istiyorum.

Şu anda yanlış gönderilen ürün kutusunda eksiksiz şekilde tarafımda durmaktadır ve sürecin bir an önce, herhangi bir maddi kayıp yaşamadan lehime sonuçlanmasını bekliyorum. İlgili sipariş numaram 408-2057581-2070747’dir.

Yaşanan bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve doğru ürünü ekstra maliyet yükü altına girmeden satın alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.