Booking.com’da Gerçekte Olmayan Otel İçin Açık Rezervasyon Ve Cevapsız İletişim

Booking.com üzerinden Tokyo’da tentempura Uchitsu adlı bir otel için 20–23 Kasım tarihleri arasında rezervasyon yaptım. Ancak daha sonra bu oteli Tokyo haritası üzerinde detaylı şekilde araştırdığımda böyle bir otelin aslında mevcut olmadığını fark ettim. Buna rağmen sistem üzerinde rezervasyonum hâlâ aktif görünüyor.

Rezervasyon numaram 5322****44’tür. Bu durumu fark ettiğim andan itibaren hem otelle hem de Booking.com ile defalarca iletişim kurmayı denedim. Booking.com’un internet sayfası üzerinden, telefonla ve e‑posta yoluyla defalarca başvuru yapmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Gerçekte var olmayan bir tesis için hâlâ rezervasyonumun açık görünmesi beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Bu nedenle söz konusu otelin acilen incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve rezervasyonumun herhangi bir mağduriyet yaşamayacağım şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.