Amazon Sipariş İadesi 11 Gün Sonra Para Yatırmadı Canlı Destek Ulaşılamıyor

Amazon mobil uygulaması üzerinden 404-4414572-6753918 numaralı siparişimle iki adet kitap satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra yanlış ürün aldığımı fark ederek uygulama üzerinden iptal işlemini yaptım. Buna rağmen siparişim iptal edilmeden bir gün sonra kargoya verildi.

Kargo elime ulaştığında paketi kabul etmedim ve anında geri iade olarak gönderdim. 15.10.2026 tarihinde uygulama üzerinden de iade sürecini başlattım, şu an üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Uygulamada iade sürecinin başlatıldığı ve iade kodumun tanımlı olduğu görünüyor, ancak ücret iadesi yansımıyor.

Canlı sohbet üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmayı defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla sürecin neden uzadığı ya da nerede takıldığı konusunda da bilgi alamıyorum. Daha önce Amazon’u güvenilir bir firma olarak görürken bu yaşadığım süreç nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve artık alışveriş yapmak istemiyorum.

Yanlış verilen siparişin kargo teslim alınmadan iade edilmiş olmasına ve tüm süreci uygulama üzerinden eksiksiz tamamlamış olmama rağmen halen yapılmayan para iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin nedenine dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.