Uygunsuz Oto Sileceği İadesi Ve Kargoya Verilmeyen Ürün İptali

3 Kasım 2026 tarihinde Amazon satıcısından Netex Hybrid oto cam silecekleri sipariş ettim. İki adet ürün aldım, bunlardan biri teslim edildi, diğeri ise aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “kargoya verilmedi” olarak görünüyor.

Teslim edilen sileceği Dacia Sandero Stepway aracımda kullanmak için aldım ancak ürün aracıma kesinlikle uymuyor ve montajı yapılamıyor. Ürün “universal” olarak görünmesine rağmen aracıma uygun çıkmadı, bu nedenle kullanılamaz durumda.

Hem uyumsuz çıkan ürünü iade etmek hem de kargoya verilmeyen diğer ürünü iptal etmek istiyorum ancak sistem üzerinden iptal işlemi yapamıyorum. Satıcı Amazon olduğu için ayrıca satıcıya ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Uyumsuz olan ürünün sorunsuz bir şekilde iadesini, kargoya verilmeyen diğer siparişimin de derhal iptal edilerek ücretlerinin hesabıma geri yatırılmasını ve ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.