Teslim Edilmeyen Amazon Siparişi İçin Acil İptal Ve Ücret İadesi Talebi

16 Şubat tarihinde Amazon üzerinden Bosch Aerotwin silecek siparişi verdim. Sipariş için önce 19 Şubat teslimat tarihi belirtildi, daha sonra bu tarih 21 Şubat olarak güncellendi, şu an ise sistemde herhangi bir net teslimat tarihi görünmüyor. Buna rağmen ürün bana teslim edilmedi.

403-5243584-******numaralı bu siparişim, sistemde “kargo firmasıyla teslim alma planı yapıldı” şeklinde görünüyor ancak ortada ne bir kargo hareketi ne de teslimat var. Ürünü gönderecek satıcı Duolight olarak görünmesine rağmen, satıcıyla görüştüğümde kendilerine Amazon tarafından herhangi bir sipariş düşmediğini ifade ettiler.

Yaşadığım gecikme üzerine defalarca Amazon müşteri hizmetlerini arayarak ürünü iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmelerde, ürünün satıcı tarafından gönderilmediğini, iptal işlemi başlattıklarını fakat sistemde kargo sürecinde göründüğü için iptal edilemediğini, durumu depoya bildirdiklerini söylediler. Buna rağmen ne ürün elime ulaştı ne de iptal ve iade işlemi gerçekleştirildi.

759,09 TL tutarındaki bu siparişime ait gönderilmeyen ürünün, hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan acilen iptal edilmesini ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.