Teslimat Gecikmesi Ve İngilizce Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

09.06.2026 tarihinde Amazon üzerinden “hfs zeytin silkme aparatı” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 171-6414981-0843555 olup teslimat adresi olarak Isparta Keçiborlu’yu seçtim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 17–19 Haziran olarak belirtilmesine rağmen, ödemesini yaptığım halde ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikme nedeniyle Amazon ile iletişime geçmek istedim ancak müşteri hizmetlerinin İngilizce olması sebebiyle kendimi ifade edemedim ve herhangi bir çözüm alamadım. Siteye koydukları asistan ise adeta kendi sorup kendi cevap veren, müşteriye gerçek anlamda yardım etmeyen bir sistem gibi çalışıyor.

Bu yaşananlar sebebiyle ilgili siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için teslimat tarihleri, iletişim seçenekleri ve asistan sistemi konusunda müşterilerin mağdur edilmeyeceği bir düzenleme yapılmasını istiyorum.