Takip Numarası Verilmeyen Siparişin İptalı Ve İade Talebi

Amazon üzerinden “Deriden ” adlı satıcıdan 29 Mayıs 2026 tarihinde İpanema Meu Sol Platform Sandalet adlı ürünü 1.074,00 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 171-1954925-7042727’dir. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün İzmir/Bornova’daki teslimat adresime ulaşmadı.

Satıcı ile mesajlaştığım süreçte çelişkili ve yanıltıcı bilgilere maruz kaldım. 4 Haziran 2026 tarihinde Amazon Müşteri Hizmetleri üzerinden siparişin iptalini talep ettiğimde satıcı, ürünün kargoya verildiğini ve bu nedenle iptal edilemeyeceğini belirtti. Ancak bu tarihten itibaren sistemde hiçbir kargo hareketi görünmedi ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.

8 Haziran ve 10 Haziran tarihlerinde satıcıya defalarca kargo takip numarasını sordum, buna rağmen takip numarası paylaşılmadı ve yalnızca “otomatik olarak gelecektir” şeklinde cevap verildi. Tüm bu sürece rağmen Amazon sisteminde sipariş hâlâ gecikmiş olarak görünmektedir.

Satıcının ürünü kargoya verdiğini iddia etmesine rağmen takip numarası sunmaması, yaklaşık iki haftadır teslimatı gerçekleştirememesi, çelişkili açıklamalar yapması ve iptal talebimi sonuçsuz bırakması sebebiyle, siparişin fiilen gönderilmediğini veya gönderi sürecinin sağlıklı şekilde yürütülmediğini düşünüyorum.

Bu nedenle siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.074,00 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı satıcı nedeniyle benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

M****** Ç**** Ö***** K***