Yarın Teslimat İddiası Yanıltıcı: Gerçek Teslim Tarihi Açığa Çıkarılamıyor

Amazon üzerinden 13.06.2026 tarihinde, üzerinde “Yarın Teslimat” ibaresi bulunan bir ürün için 404-12757832939501 numaralı siparişi verdim. Ankara Çankaya adresime gelecek olan bu siparişim 15.06.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde net bir teslimat tarihi göremiyorum.

Bu durum üzerine Amazon Çağrı Merkezi ile görüştüğümde, müşteri temsilcisi “Yarın Teslimat” ibaresinin aslında sadece tahmini bir teslim süresi olduğunu, siparişimin ise 18.06.2026 tarihinden önce iptal edilemeyeceğini iletti. Neden 18.06.2026 tarihi beklendiğini sorduğumda, kendi sistemlerinde görünen en geç teslim tarihinin bu olduğunu, ancak müşterilerin bu tarihi göremediğini ve ancak 18.06.2026’dan sonra iptal talebinde bulunabileceğimi söylediler. Yani ben sitede yalnızca “Yarın Teslimat” ifadesini görürken, arka planda bambaşka bir son teslim tarihi olduğunu ve bunun müşterilerle paylaşılmadığını öğrenmiş oldum.

Yaklaşık 515 TL ödediğim bu siparişimde, sitede görünen “Yarın Teslimat” ifadesinin gerçeği yansıtmadığını, bu nedenle açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Ürüne artık ihtiyacım kalmadığı ve verilen teslimat taahhüdüne uyulmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterinin göremediği farklı bir teslimat tarihine göre hareket edilmesi ve “Yarın Teslimat” ibaresiyle yanlış yönlendirilmem konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.