to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Zwilling Bıçağı İçin Yanıltıcı İade Süreci
24.06.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Zwilling marka nakiri bıçak satın aldım. Sipariş numaram 407-6070980-3193157’dir. Ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi, elime ulaşmadı.
Ürün gelmeyince uygulama üzerinden iade seçeneğini kullanmak zorunda kaldım. Ancak sistem, sanki ürünü teslim almışım ve geri gönderecekmişim gibi beni “kargo şirketi gün içinde evinizden ürünü teslim alacak” şeklinde bir sayfaya yönlendirdi. Oysa ürün bana hiç ulaşmadığı için evden teslim edilecek bir ürün yok.
Amazon’un canlı desteğine ulaşamadım, kargo şirketi ile görüştüğümde ise sadece “bildirim oluşturduk” denilerek süreç oyalandı, somut bir çözüm sunulmadı. Ürün elime ulaşmadığı için, kredi kartı ile ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sisteme, teslim edilmeyen ürünler için iade sürecinde müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
