Kusurlu Parfümler İçin İade Talebim Reddedildi

Başlık: Amazon’dan Alınan Parfümler Kusurlu ve Şüpheli – İade Talebim Reddediliyor

Amazon üzerinden aşağıdaki sipariş numaralarına ait Prada Paradox, Atkinsons, Prada L’Homme ve İssey Miyake marka parfümleri satın aldım:

* 402-7843733-5541169
* 402-8933772-6311504
* 402-5005445-0248314
* 402-8254994-4099514
* 402-0777634-2237908

Ürünleri teslim aldıktan sonra kontrol etmek amacıyla Prada Paradox parfümünü sıktım ve ardından şişenin alt kısmını incelemek için hafifçe eğdiğimde parfümün şişeden dışarı sızdığını (akma yaptığını) fark ettim. Bu durumu hemen fotoğraflayarak kayıt altına aldım.

Devamında diğer parfümleri de kontrol ettiğimde:

* Kutuların hasarlı ve deformasyonlu olduğunu,
* Kokuların beklenen performansı göstermediğini ve kalıcılığının çok düşük olduğunu,
* Bu nedenle ürünlerin orijinalliğine dair ciddi şüpheler oluştuğunu

tespit ettim.

Tüm bu durumları detaylı şekilde Amazon’a ilettim, ayrıca ürünlere ait fotoğrafları da paylaştım. Ancak buna rağmen tarafıma verilen yanıtta ürünlerin “iade edilemez” kapsamında olduğu belirtilerek iade talebim reddedildi.

Oysa ki akma yapan ürün açıkça kusurlu (ayıplı) maldır ve yasal olarak iade hakkım bulunmaktadır. Ayrıca ürünlerin genel durumu da orijinallik konusunda ciddi şüphe yaratmaktadır.

Bu kadar açık kusurlara rağmen iade talebimin reddedilmesi kabul edilemez bir durumdur. Sorunun çözülmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.