614 TL Ödemeli Siparişte Teslimat Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

23’ünde Amazon üzerinden toplam 614 TL ödeyerek bir adet sinek öldürücü alet ve bir adet biotin tablet siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi 26’sı olarak görünüyordu, daha sonra hiçbir açıklama yapılmadan tarih 29’una çekildi ve şimdi de sadece “tahmin ediliyor” şeklinde belirsiz bir ifade yer alıyor.

Siparişin kargo sürecini sorguladığımda kargo firması ellerinde böyle bir ürün olmadığını, yani ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını söyledi. Buna rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve net bir bilgi verilmiyor. Amazon’un müşteri hizmetlerine hem uygulama üzerinden hem de internetten arama yaparak defalarca ulaşmaya çalıştım fakat ne bir telefon hattına ne de mesajlara cevap verecek bir muhataba erişebildim.

Türkiye’de bu kadar büyük bir firmanın ne teslimat sürecini şeffaf yönetememesi ne de hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşılamaması kabul edilebilir değil. Siparişimde yaşadığım bu belirsizliğin acilen giderilmesini, ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da istemem halinde ödediğim 614 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.