Amazon Ve Kolay Gelsin Kargo İle Defalarca Ertelenen Teslimat Mağduriyeti

Hafta başında pazartesi günü Amazon üzerinden tek bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda sistemde teslimat tarihi çarşamba günü olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Teslimat Kolay Gelsin kargo firması tarafından yapılacaktı ve sistemde her seferinde “bugün teslim edilecek”, ardından “yarın teslim edilecek” ibareleriyle tarih sürekli ertelendi. En son bugün teslim edilecek görünüyordu, bugün de teslim edilmedi ve şu an pazartesi teslim edilecek şeklinde güncellenmiş durumda.

Dün Amazon müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüştüğüm temsilci ürünün gün içinde teslim edileceğini söyledi, ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Akşam tekrar görüştüğümde bu kez ürünün bugün teslim edileceği söylendi, fakat bugün de teslimat yapılmadı. Kolay Gelsin kargo firması da bu süreçte herhangi bir çözüm üretmedi, teslimatla ilgili net bir bilgi paylaşmadı. 16.800 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve günlerdir ortada ne ürün var ne de güven veren bir bilgilendirme.

Amazon’un çalıştığı kargo firması üzerindeki denetim eksikliği ve bu gecikmeye rağmen net bir çözüm sunulmaması nedeniyle hem Amazon’dan hem de Kolay Gelsin kargo firmasından son derece mağdur olmuş durumdayım. Ücretini ödediğim ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.