Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Haksız İade Şartları

09.09.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden verdiğim 402-5490328-0386714 numaralı siparişimdeki ürünler hâlâ elime ulaşmadı. 11.09.2026 tarihinde kargoda yaşanan bir sorun sebebiyle ürünlerin çoğunun bana ulaşmadan iade edileceği bilgisi verildi. Ürünleri iade etmek istemediğimi, yeniden gönderilmesini talep ettiğimde ise böyle bir uygulamaları olmadığı, ürünlerin iade edilip benim yeniden ödeme yapmam gerektiği, sonrasında da aradaki farkın Amazon bünyesinde kullanabileceğim bir hediye çeki olarak tanımlanacağı söylendi.

Benim hiçbir hatam olmayan bir durum yüzünden hem zaman hem para kaybediyorum. Üstelik ürünleri sistem üzerinden de iade edemiyorum, çünkü önce depoya ulaşması gerektiği, ondan sonra iade sürecinin başlayacağı ve 19.09.2026 tarihinde iade tutarının hesabıma yansıyacağı ifade ediliyor. Amazon kargo ile gönderilen bu siparişte ürünlerin bir kısmı için “teslim edilemez” ifadesi, bir ürün için ise “teslim edildi” bilgisi yer alıyor ve bu da süreci daha da karmaşık hale getiriyor.

Prime üyeliğimiz olmasına rağmen bu yaşanan süreçte hiçbir avantajını göremedim, aksine müşteri olarak tamamen mağdur durumdayım. Kargoda yaşanan sorun da iade sürecindeki aksaklıklar da satıcı ve Amazon kaynaklıyken tüm yükün bana yüklenmesini, yeniden ödeme yapmamın istenmesini ve iade sürecinin bu kadar uzamasını kabul etmiyorum. Ürünlerimin ek bir ödeme yapmadan, hızlı bir şekilde yeniden gönderilmesini veya ödediğim tutarın hiçbir kayıp olmadan, bekletilmeden tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.