Açıklamasız Sipariş İptali Ve 9.000 TL Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet

26.08.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden bir ürün satın aldım, ödemesini kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişime ilişkin olarak ürünün 02.09.2026 tarihinde teslim edileceğine dair tarafıma mail gönderildi ve ben de yaklaşık bir hafta boyunca bu teslimat tarihini bekledim.

Teslimat günü geldiğinde, Amazon tarafından teslimatta gecikme olacağına dair yeni bir mail aldım. Buna rağmen birkaç gün daha beklemeyi kabul ettim. Ancak kısa bir süre sonra bu kez “siparişiniz satıcı tarafından iptal edildi, para iadeniz 3–5 iş günü içinde yapılacak” şeklinde bir mail daha geldi. Mailde satıcının iptale dair hiçbir açıklaması yer almıyordu.

Hemen Amazon web sitesine girerek satıcıya siparişimin neden iptal edildiğini sormak istedim fakat sipariş sayfasında artık satıcı görünmüyor, herhangi bir muhataba da ulaşamıyordum. Paramın iade edilecek olmasına güvenerek en azından aynı ürünü başka bir satıcıdan tekrar alayım dediğimde ise ürün fiyatının yaklaşık 9.000 TL arttığını gördüm. Yaşadığım zaman kaybı ve aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Yıllardır internetten alışveriş yapıyorum, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve Amazon.com.tr’den büyük hayal kırıklığına uğradım.

Sipariş numaram 405-8556425-2710741’dir. Mağduriyetimin giderilmesi için, ilk satın aldığım ürün ile mevcut fiyat arasındaki farkın tarafıma indirimli hediye kuponu olarak Amazon hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için çalıştığınız satıcıların daha sıkı denetlenmesini ve bu tür açıklamasız iptallerde müşterinin haklarının korunmasını bekliyorum.