İptal Edilen Siparişin İadesi Reddedildi, 9.077 TL Kredi Kartımdan Çekildi

15 Mart 2026 tarihli, 407-7623032-4206765 numaralı ve 9.077,44 TL bedelli siparişimi, ürün daha kargoya bile verilmeden iptal ettim. Buna rağmen bugün öğrendiğim üzere iade talebim reddedilmiş ve bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır. Ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadığı ve sipariş iptali zamanında yapıldığı halde, 8 gündür yüksek tutarlı bir bedel kredi kartımdan çekilmiş durumdadır.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sistemde siparişin iptal edildiğinin göründüğü, ancak iade talebinin reddedildiği ve konunun sadece “ilgili birimlere aktarılacağı” söylendi, somut bir gerekçe tarafıma iletilmedi. Ürün teslim edilmediği halde iadenin reddedilmesi hem haklı bir gerekçeye dayanmıyor hem de müşteri açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Amazon Türkiye’den, iptal edilen bu siparişe ait 9.077,44 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir kesinti yapılmaksızın vakit kaybetmeden kredi kartıma tamamının iade edilmesini talep ediyorum.