Teslim Edildi Görünmüyor: Karcher K4 Makinesi Elime Ulaşmadı

Amazon üzerinden 20 Temmuz tarihinde bir adet Karcher k4 yıkama makinesi sipariş ettim. 22 Temmuz’da DHL kargo görevlisi beni arayarak kargonun geldiğini söyledi ve benden teslimat kodunu istedi. Ben de kargoyu görmeden telefonda teslimat kodunu verdim, ancak ortada herhangi bir kargo yoktu ve ürün fiilen bana hiç ulaşmadı.

Amazon hesabımda ve DHL tarafında gönderi teslim edilmiş görünüyor, fakat ben ne ürünü gördüm ne de imza attım ya da fiziki bir teslimat aldım. Bu durum üzerine hem Amazon müşteri hizmetleriyle hem de DHL ile görüştüm, kayıt açıldı ve ilgileneceklerini söylediler, ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ücretini ödediğim Karcher k4 yıkama makinesinin gerçekten bana ulaştırılmasını veya ürün elime geçmiyorsa ödediğim tutarın koşulsuz iadesini talep ediyorum. Teslimat süreciyle ilgili kamera kaydı, kurye beyanı gibi kontrollerin yapılarak bu hatanın acilen düzeltilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.