Garanti Kapsamındaki Philips Epilasyon Cihazı Onarımında Haksız Ücret Talebi

Ankara Akdere Taşpınar mağazasından aldığım Philips epilasyon cihazının garantisi devam ederken ürünün uç kısmındaki tırnaklar yerinden çıktı ve cihazı kullanamaz hale geldim. Ürünü servise götürdüğümde, garanti süresi dolmamış olmasına rağmen bu arıza için benden 4.100 TL masraf talep edildi.

Hem servis hem de mağaza, bu parçanın garanti kapsamında olmadığı yönünde daha önce hiçbir bilgilendirme yapmadı, garanti belgesinde ya da herhangi bir formda da bu parçanın garanti dışı olduğuna dair bir ifade bulunmuyor. Buna rağmen hem mağaza ürüne sahip çıkmadı hem de servis yüksek bir bedel talep etti.

Ben, garanti süresi devam eden ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu arızanın hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini, cihazımın ücretsiz onarılmasını talep ediyorum.