Amazon’da İade Kodu Gecikmesi Ve Otomatik Oyalama

Amazon.com.tr’den Hoover NDPEH10a2TCBEXSS A++ 10 kg Wi-fi + Bluetooth bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesini 16 Mayıs’ta sipariş verdim, ürün 20 Mayıs’ta teslim edildi. Ürünü hiç açmadım ve 21 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum.

O tarihten bu yana Amazon müşteri hizmetleriyle hem yazışarak hem de telefonda defalarca görüştüm, tarafıma sürekli aynı otomatik mesajlar gönderildi. Maillerine cevap verdim, tekrar tekrar durumu anlattım ancak yaklaşık 1 aydır “iade talebiniz ile ilgili çalışıyoruz” dışında somut bir adım atılmadı ve bir türlü kargo iade kodu tarafıma ulaştırılmadı.

Ürün kutusu hiç açılmamış olmasına ve yasal iade süresi içinde başvuru yapmış olmama rağmen bu kadar uzatılması ve otomatik mesajlarla oyalandığımı hissetmem beni mağdur etmektedir. Amazon.com.tr’den ivedi şekilde kargo iade kodumu oluşturarak ürünün iadesini almalarını ve ürün bedelinin tamamını tarafıma geri ödemelerini talep ediyorum.