to read complaints and reviews, or file yours. 
14.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden Karcher k3 basınçlı su makinesi siparişi verdim. Ürün, yanlış sevk gerekçesiyle 3 farklı şehir dolaştı ve 2 gün gecikmeli olarak 19.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Amazon’u özellikle güvenlik ve sorunsuz süreç için tercih etmeme rağmen, hem zaman hem maddi anlamda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Kargo elime ulaştığında hem kargo paketinde yırtıklar hem de ürünün kendisinde çizikler olduğunu fark ettim. Ürün, yeni ve sorunsuz teslim edilmesi gerekirken kargo hasarlı ve gövdesi çizilmiş şekilde tarafıma teslim edildi. Bu durum, hem ürünün güvenilirliği hem de taşıma sürecinin özenle yapılmadığını gösteriyor.
Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle toplam 5 kez görüştüm. Ürün gelene kadar “Ürün geldiğinde sizi memnun edeceğiz” denilerek bekletildim, ürün geldikten sonra ise “Artık bir şey yapamayız” denildi. Verilen sözler tutulmadı ve müşteri temsilcileri çözüm üretmek yerine sorumluluğu üzerinden attı.
Amazon’dan beklentim, yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi, hem kargo sürecindeki aksaklık hem de hasarlı ve çizik ürün teslimi nedeniyle mağduriyetimin açık ve tatmin edici bir şekilde telafi edilmesidir. Güvenerek alışveriş yaptığım bir platformda bu şekilde bir süreç yaşamak istemezdim ve bu nedenle yaşadığım memnuniyetsizliğin Amazon tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Amazon üzerinden 04.03.2026 Çarşamba günü bir ürün siparişi verdim. Normal teslimat tarihi 07.03.2026 Cumartesi olarak görünüyordu; ben de ürüne daha erken ihtiyacım olduğu için ekstra kargo ücreti ödeyerek 06.03.2026 Cuma günü teslim edilmesini özellikle seçtim. Ancak tüm bunlara rağmen Kargo Kolay...
Amazon üzerinden birden fazla ürün için verdiğim sipariş, sistemde 11.03.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, Cargo X firması tarafından zamanında teslim edilmedi. Bugün itibarıyla ürünler 2 gündür gecikmiş durumda ve hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Amazon ile defalarca görüşme ...
Amazon üzerinden 03.03.2026 tarihinde saat 10:03’te 2.394,53 TL ödeyerek “Kärcher k 2 Universal oj 110 Bar Yüksek Basınçlı Temizleyici” siparişi verdim. Siparişi yanlışlıkla iptal ettiğimi fark ettim ve yaklaşık 2 dakika sonra, 03.03.2026 saat 10:05’te Amazon müşteri hizmetlerini arayarak durumu anl...
10.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden bir adet Stanley termos siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Buna rağmen sipariş iki gün boyunca sadece “sipariş alındı” durumunda bekledi, hiçbir işlem yapılmadı. Ben de bu gecikmeyi sorgulamak için müşteri temsilcisine bağlandım. Bana net bir şekilde herhangi ...
06 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı da Amazon olan kst 2 + cloth set 3.2 Bar Buharlı Temizlik Makinesi siparişi verdim. Ödemeyi kart ile yaptım ve sistemde teslimat tarihi siparişten itibaren 3 gün içinde görünüyor olmasına rağmen, aradan günler geçti ve ürün hâlâ kargoya verilmedi. ...
Karcher 
Yorumlar