Açıklama Olmadan Amazon Sipariş İptali Ve Hesap Doğrulama Sorunu

Amazon üzerinden verdiğim 403-7840515-9217934 numaralı siparişim, herhangi bir açık ve net gerekçe sunulmadan iptal edilmiştir. Tarafıma iletilen bilgilendirmede kimlik doğrulaması yapılamadığı belirtilmiş olup, istenilen tüm belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde iletmeme rağmen hesabım doğrulanmamıştır.

Amazon hesabımı uzun süredir aktif ve kurallara uygun şekilde kullanmaktayım. Herhangi bir şekilde hizmetleri manipüle etmeye ya da kötüye kullanmaya yönelik bir girişimim olmamasına rağmen hesabımın “şüpheli” olarak değerlendirilmesi ve siparişlerimin sürekli iptal edilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu durum hem alışveriş yapmamı engellemekte hem de müşteri olarak Amazon’a duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemektedir. Sorunun tam olarak ne olduğuna dair tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmamış, yalnızca otomatik ve kalıplaşmış yanıtlarla süreç geçiştirilmiştir.

Hesabımın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, kimlik doğrulama sürecinin sağlıklı ve şeffaf biçimde tamamlanmasını ve sipariş verme kısıtlamasının kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyeti ilgili resmi kurumlara ve farklı platformlara taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.