Siparişim Teslim Edilmedi Ve Türkçe Destek Yok

25 Mayıs 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden verdiğim 406-1638025-6911540 numaralı siparişimin üzerinden kabul edilemez bir süre geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Ödemesini 3.968,05 TL olarak kredi kartıyla yaptığım bir siparişin bu kadar uzun süre belirsizlik içinde kalması, bir e-ticaret devinden beklenen lojistik profesyonelliğin çok uzağında bir durumdur.

Yaşadığım teslimat sorununun üzerine, çözüm bulmak için bağlandığım müşteri hizmetlerinde karşılaştığım muamele de tam bir hayal kırıklığı olmuştur. Türkiye pazarında faaliyet gösteren bir firmanın destek hattında karşımıza Türkçe bile bilmeyen, yalnızca İngilizce konuşan temsilciler çıkarması, müşteriye verilen değerin sorgulanmasına yol açmaktadır. Kendi ülkemizde, kendi dilimizde doğru düzgün bir muhatap bulamıyor oluşumuz Amazon kalitesine ve vizyonuna kesinlikle yakışmamaktadır. Bu ilgisiz, çözümsüz ve yabancılaştırıcı süreç, bizi Amazon markasından tamamen soğutmuştur.

Bu amatörce yönetilen süreç, alışveriş deneyimimi tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştürmüştür. Bundan sonraki süreçte Amazon üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapmayacağımı ve yaşamış olduğum bu olumsuz deneyimi sosyal medyada ve çevremdeki herkesle paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Mevcut siparişimle ilgili yaşanan bu sorunun derhal çözüme kavuşturulmasını, ürünümün akıbeti hakkında mümkünse Türkçe olarak tarafıma acilen net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.