Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

4 Mart tarihinde Amazon Türkiye üzerinden verdiğim bir siparişin kargo teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. Sipariş numaram 404-2723651-0462715 olup, ödemesi kredi kartı ile yapılmıştır.

Sipariş verdiğim günden itibaren 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket görünmüyor. Sipariş ekranında tahmini teslim tarihi 13 Mart olarak belirtilmiş olmasına rağmen, ürünün bu kadar süre depoda beklemesi kabul edilebilir değil.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm, her defasında tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne ürünle ilgili net bir bilgi alabildim ne de süreçle ilgili bir açıklama yapıldı.

Amazon Türkiye’den ilgili siparişimin acilen kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin net ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.