Siparişim Teslim Edilmedi, Amazon Ve Satıcı Sorumluluk Reddi

Amazon.com üzerinden Gürgençler satıcısından bir adet iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Siparişimi 16 Eylül Çarşamba günü oluşturdum, sipariş numaram 171-1588958-8178715’tir. Sipariş ekranında belirtilen teslimat tarihinde ürünüm teslim edilmedi. DHL kargo takip sayfasında yalnızca tahmini teslim tarihi görünüyor ancak ürün hala kargoya verilmemiş durumda.

Amazon tarafı konuyu satıcıya yönlendiriyor, Gürgençler ise Amazon onaylamadı diyerek sorumluluğu üzerine almıyor. Bu şekilde iki taraf arasında bırakıldım, ödemem alındı fakat ortada ne net bir bilgi ne de teslim edilmiş bir ürün var. Yeni telefona güvenerek eski telefonumu sattım ve şu an telefonsuz kaldım, bu nedenle günlük işlerim ve planlarım aksadı.

Üçüncü kez müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, takip numarasının alındığı ve siparişimin en geç 20’sine kadar teslim edilebileceği söylendi. Ancak bugün cumartesi olmasına rağmen kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok ve bu durumda ürünün 20’sinde de teslim edilmeyeceği açıkça görülüyor.

Amazon’a, Gürgençler satıcısı aracılığıyla vermiş olduğum iPhone 17 Pro Max siparişimin bir an önce kargoya verilerek acilen tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.