Ücret Çekildi, Apple Telefonu Gelmedi: Amazon Ve Gürgençler’de Mağduriyet

17 Temmuz tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Gürgençler satıcısından Apple iPhone 17 e 256 GB model telefonu sipariş verdim ve özellikle pazartesi günü teslimatı seçtim. Ödeme henüz sipariş aşamasında kartımdan çekildi ve ekstreme ₺54.799,00 olarak yansıdı.

Pazartesi günü ürün teslim edilmediği için ertesi gün hem Amazon’u hem de Gürgençler’i araştırdığımda, Gürgençler ödemenin kendilerine ulaşmadığını söyleyerek ürünü kargoya vermemiş, buna rağmen Amazon sisteminde ürünün kargo aşamasında olduğu görünmeye devam etmiştir. Kolay Gelsin kargo takip ekranında da 17 Temmuz tarihli teslimat güncellemeleri bulunmasına rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.

Bu süreçte Amazon ve Gürgençler birbirini suçlayarak sorumluluk almamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Amazon’dan iade talebinde bulunduğumda ise en erken 27 Temmuz’dan önce iade yapılamayacağı tarafıma iletilmiştir. Şu an hem ciddi bir tutar olan 54.799 TL kredi kartımdan çekilmiş durumda, hem de ortada ne telefon var ne de net bir çözüm.

Amazon sipariş numaram 403-7397382-2598731’dir. Ödemesini peşin yapmış olmama rağmen bu kadar süre ne ürünü gönderip ne de paramı iade etmeyen Amazon ve Gürgençler nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu gecikme ile iletişim kopukluğuna ilişkin açıklama yapılarak yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.