Siparişim Kargoya Verilmedi, Teslimat Tarihi Belirsiz Ve Açıklama Talebi

Amazon.com üzerinden Gürgençler satıcısından bir adet iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Siparişimi 16 Eylül Çarşamba günü oluşturdum, sipariş numaram 171-1588958-8178715’tir. Sipariş ekranında belirtilen teslimat tarihinde ürünüm teslim edilmedi, DHL kargo takipte sadece tahmini teslim tarihi görünüyor ancak ürün hala kargoya verilmemiş durumda.

Amazon tarafı satıcıya yönlendiriyor, Gürgençler ise Amazon onaylamadı diyerek sorumluluğu üzerine almıyor. Bu şekilde iki taraf arasında bırakıldım, param alındı ama ortada ne net bir bilgi ne de teslim edilmiş bir ürün var. Telefona güvenerek eski telefonumu sattım ve şu an telefonsuz kaldım, bütün planlarım aksadı.

Üçüncü kez müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, takip numarasının alındığı ve en geç 20’sine kadar teslim edilebileceği söylendi ancak bugün cumartesi olmasına rağmen kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok. Bu durumda ürünün 20’sinde de teslim edilmeyeceği açıkça görülüyor.

Amazon’a, Gürgençler satıcısı aracılığıyla vermiş olduğum iPhone 17 Pro Max siparişimin bir an önce kargoya verilerek acilen tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.