Siparişim Kayıp Amazon’dan Yanıt Yok Ve 1400 TL İade Talebi

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım “npo Nicefeel X500 Çocuklar için …” isimli ürün ile “Anthony Jackson likralı 6’lı boxer” ürünlerinin yer aldığı siparişim, sistemde 14.10 tarihinde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Siparişi Gaziemir / İzmir adresime verdim, ancak ne ben ne de çevremde teslim almış bir kişi bulunmuyor.

Yaklaşık 1400 TL tutarındaki bu siparişe ait ıa0003142202 numarasıyla Amazon müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Ürünler hâlâ sitede satılıyor olmasına rağmen tekrar gönderim yapılamayacağını, sadece iade süreci için not aldıklarını ve hafta sonu çalışmadıkları için hafta içi dönüş yapılacağını söylediler. Ancak tüm iletişim benim aramalarım sonucunda oldu, Amazon tarafından bana süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı.

Bu süreç uzadıkça aynı ürünlerin fiyatları da arttı ve yeni sipariş vermek istediğimde çok daha yüksek tutarlarla karşılaştığım için maddi olarak ayrıca mağdur oldum. Ürünlerimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ya siparişimdeki her iki ürünün de acilen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim yaklaşık 1400 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliğinin ve fiyat artışları nedeniyle oluşan ek mağduriyetimin de Amazon tarafından dikkate alınmasını ve benzer sorunların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.