Hesabım Askıya Alındı Ve Siparişlerim Görülemiyor

Dün gece Amazon’da yeni bir üyelik oluşturarak iki adet sipariş verdim. Toplamda yaklaşık 375 TL ve 280 TL tutarlarında siparişlerim bulunuyordu. Siparişleri verdikten kısa bir süre sonra, bu gece saat 00.20 civarında hesabımın geçici olarak beklemede olduğu ve gönderimlerimin inceleme altında olduğuna dair bir bildirim aldım. Ardından hesabıma erişimim kısıtlandı ve şu an hesabıma giriş yapamıyorum.

Hesabımın neden askıya alındığı, bu incelemenin ne kadar süreceği ve siparişlerimin akıbeti konusunda hiçbir net bilgi alamadım. Sipariş numaralarım da bana iletilmediği için bunları göremiyor ve takip edemiyorum. Ayrıca iletişime geçebileceğim bir telefon numarası veya hızlı bir destek kanalı da bulamıyorum, bu da yaşadığım belirsizliği ve mağduriyeti artırıyor.

Hesabımın neden incelemeye alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hesabımın en kısa sürede açılmasını ve mevcut siparişlerimin durumunun (gönderim yapılıp yapılmayacağı, iptal olacaksa ücret iadesi süreci) açıkça açıklanmasını istiyorum. Yaşadığım bu durumun giderilmesi ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.