Sipariş Durumu Belirsiz, Kargo Bilgisi Yok Ve Türkçe Müşteri Hizmeti Sunulmadı

http://Amazon.com.tr üzerinden 4 Ekim 2026 tarihinde 404-1972014-7239521 numaralı siparişi oluşturdum.

Aldığım ürün Rexona Men Erkek Sprey Deodorant Xtra Cool 72 Saat Kesintisiz Üstün Koruma 150 ml

Siparişimin durumu günlerdir "Sipariş alındı" aşamasında kalmakta ve sistemde "Tahmini teslimat tarihi belli olduğunda size e-posta göndereceğiz" ifadesi yer almaktadır. Ne zaman kargoya verileceğine dair herhangi bir bilgi, takip numarası veya net bir teslimat tarihi paylaşılmıyor.

Kargo göndericisinin http://Amazon.com.tr'nin kendisi olmasına rağmen, siparişin bu kadar uzun süre belirsizlikte bırakılması kabul edilebilir değildir. Bu durum ticari güveni zedelemektedir.

Konuyla ilgili 0850 390 21 53 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise Türkçe destek alamadım, yabancı dilde anonslarla karşılaştım ve sorunuma çözüm bulamadım.

Siparişimin akıbeti hakkında acil olarak net bilgi verilmesini, eğer tedarik edilemiyorsa iptal ve iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Amazon gibi global bir firmadan daha şeffaf bir süreç bekliyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.