Mama Teslimatı Gecikmesi Ve Türkçe Destek Eksikliği

Amazon.com.tr üzerinden 26 Ağustos 2026 tarihinde köpeğim için Reflex Poodle 8 kg tavuklu mama siparişi verdim. Sipariş numaram 402-6737758-8311506. Ürünün 29 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu, PTT Kargo’dan da ürünü dağıtıma çıkardıklarına dair mesaj ve teslim alma kodu geldi. Ancak bugün 1 Eylül olmasına rağmen mama hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat geciktiği için evde mamamız bitti ve sabah gidip acil olarak mama almak zorunda kalacağım. Amazon uygulaması üzerinden destek almaya çalıştığımda sistem sürekli aynı alan içinde beni döndürüyor ve herhangi bir canlı destek ya da net bir çözüm sunulmuyor. Google üzerinden bulduğum Amazon iletişim numarasını aradığımda ise tamamen İngilizce konuşuluyor ve ben anlamadığım için derdimi anlatamıyorum.

Teslimat sürecimin acilen incelenmesini, mamamın en kısa sürede elime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine Türkçe ve ulaşılabilir bir destek sunulmasını talep ediyorum.