İade İşlemlerinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Ödeme Yapılmaması

Amazon üzerinden vermiş olduğum 402-3429850-0769968 ve 402-8767787-1683547 numaralı iki siparişime ait ürünleri 9 Ocak’ta kargo ile iade ettim. Amazon’un kendi bilgisinde iade teslim alındıktan sonra normalde bir hafta içinde, en geç 14 gün içinde manuel olarak iadenin tamamlanması gerektiği belirtilmesine rağmen bu iki siparişim için hiçbir şekilde iade işlemi yapılmadı.

İadelerin durumunu öğrenmek için canlı destek üzerinden yaklaşık 8–9 kez görüştüm. Her seferinde bana “Size dönüş yapılacak, iadeniz yapılacak” denildi; 24 Ocak’ta bağlanmam istenip o tarihte iadenin yapılacağı söylendi, ancak belirtilen tarihte de herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma da bir geri dönüş sağlanmadı. Bir siparişimin iadesi kredi kartıma ve hediye kartı bakiyeme, diğer siparişimin iadesi ise sadece hediye kartı bakiyeme yatırılacaktı; şu ana kadar hiçbir ödeme yapılmadı.

Uzun süredir devam eden bu gereksiz gecikmenin bir an önce giderilmesini ve ilgili iki sipariş için iade süreçlerimin derhal tamamlanarak ücretlerin belirtilen ödeme yöntemlerine eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.