to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden satın aldığım Oral-b İO 6 model diş fırçasını 25.02.2025 tarihinde teslim aldım. Ürün kutusu koruyucu paketlemesi olmadan geldiği için iade kaydı oluşturdum ve ertesi gün ürünü iade için gönderdim. İade incelemelerinin 14 gün içerisinde tamamlanacağı ve en geç 11.03.2025 tarihinde para ve hediye çeki iademin yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak 14 gün geçmiş olmasına rağmen ne para iadesi yapıldı ne gecikmeye ilişkin bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak duruma ilişkin bilgi ve destek talep etmeme rağmen; her defasında 48 saat beklemeniz gerekiyor, 72 saat beklemeniz gerekiyor, mağduriyetinizi ilettik, haklısınız üzgünüz inceleniyor gibi söylemlerle oyalanıyorum. Özetle ürünün iade kabulü yapılmışken, sebepsiz yere 17 gündür para ve hediye çeki iadesi yapılmıyor.
Amazon'a 25.02.2025 te iade ettiğim ürünün para ve hediye kartı iadesi 21. Günde hala yapılmadı. Müşteri Hizmetleri konunun hesap uzmanlarına aktarıldığını 10 gün içerisinde sonuçlanacağını, şu anki talebimi işleme alırlarsa 10 günün yeniden başlayacağını belirtiyor. Hem paramı ve hediye kartımı iade etmiyorlar, hem şikayet ve talep hakkımı kısıtlıyorlar. Bu tecrübemden sonra bilgilendirme, önem verme, müşteri memnuniyetini önemseme diye bir ilkeleri olduğunu da düşünmüyorum. Tüketici olarak Amazon'dan ürün alırken iade halinde bu prosedürle karşılaşacağımı bilsem asla alışveriş yapmazdım.
5 ürün sipariş ettim, kargo geldi ancak "Banyolar için iBrush Kaplamalı Diş Fırçası Tutucuları - Elektrikli Diş Fırçası Kapakları - Diş Fırçası Koruyucu - 4'lü ürün" kargodan çıkmadı. Bildirimde bulundum, ilk gün sesli görüşme yaptığımda 29 Ekim'de para iadesi yapılacağı söylendi. 30 Ekim'de herhang...
Amazon firmasından 06 eylül 2023 'te oral-b diş fırçası yedek başlığı (sensi Ultra thin) modelini sipariş ettim. Bana ekte gönderdiğim daha ucu bir model gönderildi. Daha sonra ürün için değişim talebinde bulundum. Çalıştığınız kargo firmasına (MNG) iade ettiğim için gittiğimde bir cumartesi günü sa...
Amazon.com.tr den 26.04.2025 tarihinde 74499 TL'ye iPhone 16 Plus siparişi verdim. Ürünün paketini hiç açmadan 04.05.2025 tarihinde iade süreci başlattım. Ürünü kargo firmasına teslim ettikten sonra uygulama üzerinden teslim alındığım bilgisi değişmedi. Amazon müşteri temsilcisine illetim bilgisi si...
30 Ekim 2023 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satın almış olduğum ürünüm hala gelmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise satıcının platformdan ayrıldığını söylediler ve ne ücret iadesi yapıldı ne de ürünüm elime ulaştı. Daha sonrasında mağduriyetimin giderilmesi konusunda ısrar et...
Urunkutusu.com 
Oral - B 
Yorumlar