Ödemeli Siparişin Teknik Aksaklık Nedeniyle İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

22 Haziran’da Amazon üzerinden kıyafet siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Siparişlerime ait numaralar 407-8572807-4860323 ve 407-0218044-9287570’dir. Ancak 23 Haziran’da siparişlerimin “teknik aksaklık” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm ve ürünler bana teslim edilmedi.

Herhangi bir hata benim tarafımdan kaynaklanmadığı halde, ödemesini yaptığım ürünlerin bu şekilde tek taraflı iptal edilmesini ve teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sistem beni hiçbir şekilde canlı desteğe ya da müşteri temsilcisine bağlamıyor, dolayısıyla konuyla ilgili kimseyle görüşemiyorum.

Daha önce Amazon’dan yaptığım alışverişlerde sipariş verilen ürünlerin iptal edilmesi gibi bir durumla karşılaşmazdım ve bu nedenle Amazon’a güvenerek alışveriş yapıyordum. Ancak artık önce reklamı yapılıp satışa sunulan ürünlerin sonrasında teslim edilmediğini ve siparişlerin teknik gerekçelerle iptal edilebildiğini görmek, Amazon’a yakışmayan bir durumdur ve güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Amazon’dan talebim, ödemesini yaptığım bu kıyafetlerin aynı fiyat ve koşullarda en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve siparişlerimin sebepsiz iptaliyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.