Mükerrer Çekilen 591,80 TL İçin Amazon’dan Hemen İade Talebi

09.06.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden OMO çamaşır deterjanı siparişi verirken 591,80 TL tutarındaki ödemenin mükerrer olarak çekildiğini fark ettim. Aynı tutar kartımdan toplam 3 kez çekilmiş durumda ve ilgili sipariş numaram 171-6777576-6816351’dir.

Konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, her seferinde kendi sistemlerinde yalnızca 1 adet çekim göründüğü, fazladan çekilen 2 adet 591,80 TL’lik ödemenin kendilerinde olmadığı ve bankayla görüşmem gerektiği söylendi. VakıfBank ile yaptığım görüşmede işlemlerin Amazon tarafından çekildiği ve onaylandığı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine tekrar Amazon ile görüştüğümde bu kez iyzico müşteri temsilcisiyle görüşmem istendi. Iyzico (Piora) ile yaptığım görüşmede ise toplam 3 ödemenin bulunduğu, bunların 1. Ödemenin 15:44’te 4053802727, 2. Ödemenin 15:59’da 4053820260 ve 3. Ödemenin 4053873928 ödeme numaralarıyla gerçekleştiği ve tümünün Amazon tarafına aktarıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen Amazon ile yaklaşık 10 kez yaptığım görüşmede hâlâ bu ek ödemelerin görünmediği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Fazla çekilen iki adet 591,80 TL tutarındaki ödemenin, yani toplamda fazladan alınan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin detaylı olarak incelenip tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.