Logitech G305 Mouse’da Ters Kayma Problemi Ve Garanti Dışı Goodwill Talebi

11 Mart 2024 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Logitech g305 model bir mouse satın aldım. Ürünü tamamen temiz ve özenli kullanmama rağmen, bu modelde dünya genelinde bilinen kronik “scroll (tekerlek) terse kayma” problemi ortaya çıktı.

Amazon sisteminde yasal garanti süresinin (2 yıl) çok kısa bir süre önce dolduğunu görüyorum; ancak yaşadığım bu sorunun tamamen fabrikasyon bir üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Yıllardır alışveriş yaptığım ve müşteri memnuniyetine önem verdiğine inandığım Amazon Türkiye’nin, garanti süresinin yeni bitmiş olmasını göz ardı ederek bu kronik arıza konusunda iyi niyet (goodwill) kapsamında yardımcı olmasını rica ediyorum.

Ürünün iadesi veya değişimi yönünde sürecin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.