Amazon Para İadesini Banka Hesabına Yapmak İstemiyor Hediye Kartı Teklif Ediyor

Amazon Türkiye üzerinden 19 Ekim 2024 tarihinde Logitech mx Master 3 kablosuz mouse satın aldım. Ürünü yaklaşık bir buçuk yıl kullandıktan sonra arızalandı ve garanti kapsamında tamir edilmesi için Amazon aracılığıyla ilgili firmaya şubat ayında gönderdim. Tarafıma ürünün tamir edilemeyeceği ve artık yenisinin üretilmediği, bu nedenle para iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

3 Mart 2026 tarihinde para iademin yapıldığı söylendi ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Bu süreçte alışverişi yaptığım banka kartımı kaybettiğim için iptal ettirdim ve aynı bankadan aldığım yeni kartımı Amazon hesabıma kaydettim. Normalde iadenin bu yeni kartıma bağlı hesabıma yatırılması gerekirken, Amazon para iadesini banka hesabıma yapamayacaklarını, sadece Amazon hesabıma hediye kartı olarak tanımlayabileceklerini iletti.

Ben banka hesabımdan nakit olarak çekilen 3449 TL’nin yine eski kartıma bağlı banka hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep etmeme rağmen, müşteri temsilcileri ısrarla hediye kartı tanımlamaktan başka bir çözüm sunmadıklarını belirtiyor ve beni sitelerinden alışveriş yapmaya zorlar bir tutum sergiliyor. Bugün de yaptığım son görüşmede aynı şeyi tekrar ettiler, hediye kartını kabul etmedim.

3449 TL tutarındaki ödemenin, alışverişi yaptığım eski kartıma bağlı banka hesabıma gecikmeksizin nakit olarak iade edilmesini istiyorum.