Kurumsal Kesilen Faturamın Bireysel Olarak Düzeltilmesi Gerekiyor

Amazon.com.tr üzerinden vermiş olduğum 405-8179623-8115508 numaralı siparişime ait fatura, talebim bireysel olmasına rağmen kurumsal olarak kesildi. Bu hata nedeniyle günlerdir basitçe düzeltilebilecek bir işlem için zaman kaybı yaşıyorum.

Yaklaşık 4 gündür hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de site üzerinden mesaj yoluyla defalarca iletişime geçtim. Bana sürekli olarak faturanın düzeltilmesi için ürünü iade etmem gerektiği söyleniyor. Ancak ürünün mevcut fiyatı artmış durumda, bu yüzden iade edip tekrar almam istendiğinde hem fiyat farkı hem de tekrar kargo ve zaman kaybı yaşamam söz konusu oluyor.

Talebim çok net: Ürünü iade etmek zorunda kalmadan faturamın bireysel olarak yeniden düzenlenmesini istiyorum. Eğer mutlaka iade etmem gerektiği söyleniyorsa da, mevcut fiyat artışından doğacak farkın ve bu süreçte oluşacak mağduriyetimin Amazon tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bu hatanın müşteri mağduriyeti yaratmayacak şekilde, hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.