Sürekli Yanlış Faturalar Alakasız Firmalara Kesiliyor Düzeltme Talebi

Amazon üzerinden elektronik kategorisinde bilgisayar, yazıcı ve telefon gibi ürünler satın alıyorum. Alışverişlerimde fatura bilgilerimi her seferinde doğru girmeme rağmen sistem, faturaları farklı ve alakasız firmalar üzerine kesiyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve artık sürekli karşılaştığım bir problem haline geldi.

Örneğin 402-6115468-5189108 ve 402-0600490-5393930 numaralı siparişlerimde de faturalar yanlış firmalara kesildi. Doğru faturayı talep ettiğimde, yanlış fatura kesen firma e-fatura mükellefi olduğu için iade faturası olmadan yeni fatura düzenleyemeyeceğini söylüyor, faturası kesilen firma ise zaten faal olmayan bir firma olarak görünüyor. En az dört faturam bu şekilde hatalı ve bazı siparişlerimin ise hiç faturası kesilmedi, bu durum için de herhangi bir yaptırım veya çözüm sunulmuyor.

Ben alışverişlerimde faturalarımın yasal olarak olması gerektiği gibi, doğru firma/adres bilgilerine göre düzenlenmesini ve bu sistemsel hatanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Hatalı kesilen mevcut faturalarımın da düzeltilerek doğru bilgilerimle yeniden oluşturulmasını istiyorum.